前两天，元气森林上了微博热搜，原因是店铺价格设置失误，遭到了网友的“薅羊毛”行动，夸张的直接购买了3万瓶，有报道说官方直接损失200万元以上。好家伙，这种事情每次都是 bug 修复了我才知道
事件发生后，元气森林发表声明：在这期间，共计14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中，购买50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。错误的价格导致原价79元一箱(12瓶)的气泡水，购买3箱仅花费10.55元，平均一箱大约3.5元。
根据媒体报道，元气森林这波失误导致损失4000多万元，官方直接下架了所有商品，更是关停了涉事店铺。
官方对薅羊毛用户的处理方式是恳请用户申请退款，并为14.05万个下单用户每人寄一箱气泡水作为补偿。那么问题来了，店铺设置失误导致被薅羊毛，那么薅羊毛的人违法吗？店铺拒绝发货又是合理合法的吗？2019年1月1日起施行的《电子商务法》规定：“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。”也就是说，如果没有事先约定，一旦消费者下单便代表合同成立，元气森林就必须发货。
但法规另一条有规定，如果有重大误解的话，元气森林可以请求人民法院或者仲裁机构将所涉及的买卖合同予以撤销。重大误解也就指的是明显价格低于正常促销、错误设置的情况，核心就在于商家是否及时告知消费者。
商家把价格设置错误导致被薅羊毛的事情屡见不鲜，像是此前苹果官网出现 bug ，很多上千元的商品直接变成一百多、两百多。
比如 Shure MOTIV MV88 Digital 立体声电容式麦克风配件，正常售价 1288 元，而官网显示的价格却是 235 元；UBTECH Jimu Astrobot Cosmos 机器人套件，正常售价 1499 元，官网显示的价格却是 149 元；出现这种突然“降价“的情况后，很多手快的网友已经下单购买了，有的甚至一次还买了几件甚至几十件不等。/图源网络
苹果的做法是什么呢？直接砍单。仔细看看看苹果官网结算页面的条款，上面明确提到：“在极少数情况下定价可能有误。如果我们发现定价错误，我们将通知您，取消您的订单并对订单金额进行全额退款”。苹果这波操作虽然合情合理，但很多用户表示有点小家子气了。反观三星，就大气很多。
三星网上商城本来“满4000-200”的优惠券，被错误设置成了“满200-4000”，买S21只需要799元。三星很快就发现了这个失误，并关闭了付款通道。针对已经付款的用户，则是先把799元原路退回，然后又给用户补偿4000元到银行卡里，我直呼良心商家啊。
最后呢，咆哥也建议大家，遇到这种价格 bug 的时候，能够“得饶人处且饶人”。虽然每个人身上多少都有「贪婪」的一面，但盲目的跟风，可能就会导致一个好好的商家负债累累，甚至是关门倒闭。
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