在2016年底的时候，苹果修改了售后政策，要求售后时包装盒、发票、保修凭证三证齐全。

在电商平台购买 iPhone 一般都会有电子发票的，但是线下第三方小店购买的或者 iPhone 是别人赠送的，可能就没发票了。

如今政策已经实行几年，很多小伙伴问，iPhone 没有发票到底能不能正常售后？或者只拿发票去售后，iPhone 还给保修吗？

先来看个案例↓

南京的陈先生，2018年2月18日在第三方平台购买了一台 iPhone 7Plus 手机，2019年1月份手机出现了充电故障，于是准备送到苹果直营店维修，没想到的是遭到了直营店的拒绝，理由就是没有发票。

2018年12月份购买 iPhone XS 的徐先生，同样是因为没有发票被拒保。

徐先生表示，手机出来不到一年，而且还有激活日期，为什么苹果直营店不能够在保修期内履行保修职责呢？

视频中售后解释称：没有发票的手机，并不能证明手机就是消费者本人的，万一是偷来的、捡来的，也要提供保修服务吗？

但最终执法部门认为该直营店给出的说法和国家的三包规定相违背，并对该直营店下达了限期责令整改书。

（苹果官方直营店，图片来自网络）

虽然苹果直营店不接受没有发票的产品售后，但授权售后服务店是因地而异的，有的地方是可以接受无发票售后服务，有的则是‘冥顽不灵’。

哎妹也电话咨询了苹果客服，具体维修需不需要发票是以维修点为准。

（语音来自苹果客服）

没发票的你们能否顺利售后，还得看你们自己的运气了。

如果当地没有苹果官方直营店，最好提前致电咨询合作的维修点看是否可以不需要发票or保修卡进行维修服务。

ps：分辨是否是授权的维修点，大家可以去官网这个页面查询。

地址：https://www.apple.com/cn/retail/

其实在苹果官方的公告中，也没有强制要求出示以上材料。

但咆哥还是嘱咐大家几句，购买手机的时候，咱能要发票就要发票，毕竟这是一个购买凭证，可以有效预防以后的售后纠纷问题。

素材来源：

江苏城市频道

售后维修太贵

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